在微博，一位大V的帖子，火气特别大。他说，有人用他老爸的手机号注册了水滴保，然后绑定了他妈妈的银行卡并开通了宝付和京东支付，偷偷买了三份保险，开始扣钱。他妈妈连京东都没下载过，根本不知道为什么会（通过京东支付）扣款。 更让人无语的是，想维权，难上加难。客服电话打不通，只能自己先联系银行取消授权。想找水滴保，还得通过京东客服转接。这位大V总结出经验：态度必须强硬，明确说要投诉到黑猫平台，才可能退款成功。 在小红书和微信公众号上，也有无数人分享类似经历。有人发现自己“被投保”了根本不知道的保险；有人发现亲人去世后，扣费居然还在继续…… 比如，在水滴筹微信小程序里，“我的保险”入口就在个人中心。点进去“完善保障”，跳几下就是支付界面。页面显示保费“首月X元”，或者弹出“低至10.9元/月起”的诱惑，一个不留神，支付就完成了。 更可气的是，以小编的经验，这些被诱导扣款的网友，很可能起初只是一次单纯的爱心捐款，个人信息随之被水滴筹收集。从此，这份善意便成了生意的最佳引信，各种微信服务通知和营销短信的“精准问候”便接踵而至。 他是美团10号员工，外卖业务联合创始人。2016年离职创业，创立水滴公司。他的创业路起点很高，很快拿到腾讯、美团、IDG、真格基金等大机构的投资，8轮融资总额接近58亿。 其中，水滴筹是大众最为熟知的业务，它本身并不赚钱，主要通过做大病众筹，实现公益引流。公司称，截至2025年三季度，累计约4.85亿用户在水滴筹向361万名患者捐赠712亿元。 水滴保是一个互联网人身保险销售平台，作为公司的收入“顶梁柱”，贡献了近九成的营收。目前与超过100家保险公司合作，提供近2000款产品，，其中很多是与保险公司联合定制的。 医疗健康服务是公司着力拓展的新兴板块，主要依托子公司“翼帆医药”开展。其业务包括高效招募受试患者、临床CRO全流程服务，目前尚未进入盈利期。 平台沉淀的海量用户数据与信任关系，被系统地导向保险业务进行转化；同时，积累的患者资源也能为医疗板块的临床实验招募提供支持。从而在整体上极大降低了公司的获客与运营成本，实现了流量的高效复用与价值最大化。 《中国慈善发展报告》问卷调查显示，水滴筹的用户满意度从2020年的95%，跌到了2024年的60%。2024年捐款的人和钱，都少了约两成。报告直接点明：“公益引流、保险收割”的模式，正在系统性透支社会善意。 技术创新和商业模式的探索值得鼓励，但绝不能建立在侵害用户权益、尤其是弱势群体权益的基础上。“误触扣费”不是小事，它关乎成千上万家庭的钱袋子安全，更关乎一家企业的道德底线和社会信誉。 企业的长远发展，靠的不是套路和算计，而是实实在在的口碑与信任。别让一个又一个“小动作”，凉了用户的心，也砸了自家的招牌。 深蓝财经新媒体集群发源于深蓝财经记者社区，已有15年历史，是国内知名财经新媒体，旗下账号关注中国最具价值公司、前沿行业发展、新兴区域经济，为投资者、上市公司高管、中产阶级提供价值内容，欢迎关注。
